攻克难关 砥砺向前

从事养老服务行业以来，张素梅饱尝了其中的酸甜苦辣。养老是一种公益事业，它的发展需要政府支持，也需要社会认可。三年前，张素梅顶住巨大压力，进行合作创新，三年后，张素梅看到老人脸上满意的表情，倍感欣慰。她感慨地说道：“在创业过程当中，困难是一直存在的，但只要能得到老人和家属的认可，我们就有继续攻克困难的信心。”

张素梅坦言，资金是自己目前面临的首要难题，也是整个养老行业亟待解决的难题。的确，民办养老机构资金大多来自于创办人，而考虑到入住养 老院的老人家庭情况，民办养老机构低收费往往难以维持日常运营，盈利就更加困难了，对此，张素梅深有体会。她解释说，从前期创办到后期运营，自己已经投入大量资金，而三年来，养老院盈利的月份屈指可数，更多的时候是处于亏损状态。为了改善老人生活，她只能不断投钱。对于如何扭转这种情况，张素梅也提出了中肯意见：“政府扶持是一大保障，首先从心理上能给予民办养老创办者以信心；其次，政府资金补助应因地制宜，结合当地现状适当进行调整。”

除资金问题以外，人才招募亦是一大难题。张素梅说：“西岗站北护理院的医护人员和北海景苑的护理人员都是有着多年临床护理经验，拥有从医资格的工作人员。而这样的人才，往往是可遇而不可求，养老服务行业的专业人才仍十分匮乏。大多数医疗和护理专业的大学生不愿从事这一行业，一 方面是觉得不够体面，从心底认为这是一份“伺候人”的苦差事；另一方面从事此行业收入确实不高，这方面仍需要政府和社会爱心人士给予关注与帮扶，让更多人愿意从事养老行业。”

从事养老行业三年时间，太多的感动瞬间深深留在了张素梅心底。养老之于她是一份职业，更是一份对责任与爱心的坚持。每一位主动投身养老行业的爱心人士，都是心怀善念的勇士，张素梅便是如此，她有一颗坚若钢铁的心，支撑她在这条路上无畏前行，她也有一颗温若暖玉的心，所思所想皆为老人的安康与幸福。采访过程中，张素梅一提到老人，便掩饰不住感慨与喜悦，她对老人的责任，早已内化成一种天性，正如她所言：“我们的服务目标是提高老年人的生活质量，延缓老人病情的恶化及功能衰退，开启‘有病治病、未病养老’的新型养老模式。”未来，张素梅将带领她的团队，傲立时代前沿，共创养老未来。