首页 > 居家养老 > 烟台市芝罘区养老服务平台居家养老服务
“一个电话一张卡，买米买菜不发愁”，这是烟台市芝罘区居家养老管理系统服务平台为老年人带去福利的真实写照。目前，芝罘区居家养老管理系统服务平台可为老人提供养老服务、家政服务、医疗服务和一键购物服务，市民只要拨打12349,中福养老服务呼叫中心的服务人员便可联系合作运营商为老人提供满意的服务，老人通过呼叫中心所订购的家政服务、柴米油盐等商品，还可通过办理中福养老卡进行快捷刷卡。
据介绍，为更好提高老年人生活的幸福指数，积极探索把信息化手段融入居家养老管理系统服务中，开创信息化养老新模式。经过几年的筹备和运作，通过采取政府搭台、企业运作的方式，芝罘区开通了民政部公益服务热线12349，建立了具有芝罘特色的12349“一键通” 居家养老管理系统呼叫中心。该中心配备先进的软件系统、硬件设备及呼叫终端，致力搭建国内领先的智慧养老服务平台，为老人们打造一所无围墙的数字化养老院，达到为老年人提供优质居家养老管理系统服务的目的。
2013年，芝罘区财政出资，为芝罘区户籍的70周岁以上老年人免费配发一部老人机，每年120元的呼叫服务费用由政府以补贴形式全额负担。老年人通过老人机终端运用“一键呼叫”的方法与12349服务热线联系，提供生活照料、家政服务、精神慰藉、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类、50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务。
自2013年7月试运营以来，芝罘区居家养老管理系统服务中心已经在芝罘区13个街道园区设立了15家居家养老管理系统服务站，在147个社区建立社区居家养老管理系统服务站，家政服务人员达到3000人。当居家老人有家政、医疗、排险等应急服务需求时，只要拨打12349或者在手机上直接按SOS键，服务中心立即就能受理，在第一时间与110、119和120等部门建立三方联动，同时在第一时间里相关服务人员会上门服务。
目前，芝罘区居家养老管理系统服务中心的“智慧养老服务平台”，平均每天接300个电话，其中大约包括50个服务电话和250个咨询电话。自2013年芝罘区政府出资免费为70岁以上老年人发放居家养老管理系统服务手机以来，手机一键救助功能已经挽回17位老人生命。
