1、遵守助老服务员职业道德及各项规章制度。
2、坚持“关爱老人、热心服务、诚实守信”的服务原则，做到衣着整洁、用语文明、服务热情、爱岗敬业，持证上岗。
3、积极参加村（社区）居家服务站组织的各种业务学习和培训，服从村（社区）居家养老管理系统服务站的调度安排和监督管理，按时保质保量完成各项服务工作。
4、耐心与老人交流沟通，了解服务对象的生活、心理状况，熟练掌握相关服务知识和服务技能，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。
5、尊重老人的生活习俗、习惯，不打探老人隐私，在服务过程中不得以任何理由擅自接受服务对象馈赠的钱财、物品。
6、熟知各种求救电话，工作中如遇到意外和突发事件，必须采取积极的防范和救急措施，避免各种不良后果的发生。
7、做好日常服务工作记录，及时反映、总结居家养老管理系统服务中出现的新情况、新问题，协助村（社区）居家服务站不断改进、提高服务质量和服务水平。
