区县民政局、残联、老龄办：
“九养政策”实施一年以来，全市签约和建立养老（助残）餐桌4584个、托老（残）所5305个，居家养老管理系统服务水平明显提高。为进一步加强养老（助残）餐桌和托老（残）所的规范化建设，为老年人（残疾人）提供更加优质便捷的服务，根据2011年市政府为民办实事折子工程要求，决定在全市开展养老（助残）餐桌、托老（残）所规范化建设试点工作，现就有关事项通知如下：
一、工作任务
按照“巩固、提高、规范”的总体要求，在现有养老（助残）餐桌和托老（残）所的基础上，今年在全市培育发展500个规范化养老（助残）餐桌和500个规范化托老（残）所，每个街道（乡、镇）要建立设施较为完善、功能基本齐全、服务水平较高的养老（助残）餐桌和托老（残）所规范化建设试点各一个以上，基础设施较好、群众需求较大的街道（乡、镇）要适当增加建设数量，进一步推进社会化养老（助残）服务，全面提高我市养老（助残）服务规范化建设水平。
二、工作标准
（一）养老（助残）餐桌规范化建设标准
1．养老（助残）餐桌签约挂牌、具有资质。
2．配备无障碍设施，方便老年人（残疾人）就餐。
3. 环境整洁，老年人（残疾人）就餐区域标识醒目。
4. 管理制度完善，实行就餐、订餐、配（送）餐登记制度。
5．为老年人（残疾人）提供优先、优质、优惠服务，服务价格不高于市场价格。
6．社区（村）老年人（残疾人）就餐需求得到基本满足，日均服务量达50人次以上。
7．服务热情，文明用语，老年人（残疾人）对服务满意率达85%以上。
8．按照《北京市市民居家养老管理系统（助残）券管理使用规定（暂行）》及其补充规定使用养老（助残）券。
（二）托老（残）所规范化建设标准
1．托老（残）所签约挂牌，具有《社区服务设施证书》或法人资质。
2．为辖区内老年人（残疾人）提供日托（或全托）、餐饮、文化娱乐、精神关怀等基本服务。
3. 提供日托服务的托老（残）所，设有活动床位和文娱活动场所，配有相对固定的护理员，月服务量达50人次以上。
4. 提供全托服务的托老（残）所，设有固定床位，配有专职护理员，床位不少于5张，床位使用率不低于40%。
5. 与社区卫生服务中心（站）签订服务协议，为托养老年人提供基本医疗卫生服务。
6. 管理制度健全，服务记录完整。
7. 服务热情, 文明用语，老年人（残疾人）对服务满意率达85%以上。
8. 按照《北京市市民居家养老管理系统（助残）券管理使用规定（暂行）》及其补充规定使用养老（助残）券。
三、实施步骤
养老（助残）餐桌、托老（残）所规范化建设试点工作分为动员部署、组织实施、区县自查、考核验收四个阶段。
（一）动员部署阶段（3月份）
2011年3月31日前，区县居家养老管理系统（助残）服务工作主管部门要按照通知要求，结合自身实际，对照标准，制定实施方案和细则，完成工作部署，上报实施方案。
（二）组织实施阶段（4-6月份）
2011年6月30日前，区县居家养老管理系统（助残）服务工作主管部门根据工作实施方案和建设标准，加大工作力度，狠抓工作落实，确保工作质量，圆满完成养老（助残）餐桌、托老（残）所规范化建设试点工作。
（三）区县自查阶段（7月份）
2011年7月31日前，区县居家养老管理系统（助残）服务工作主管部门对本区县养老（助残）餐桌、托老（残）所规范化建设试点工作完成情况进行自查，并根据自查情况，向市老龄办提出考核验收申请。
（四）考核验收阶段（8月份）
2011年8月31日前，市老龄办会同市残联，根据区县申请情况组织考核验收。验收合格后，统一悬挂“北京市居家养老管理系统（助残）规范化服务单位”标牌，并将此项工作纳入
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