今年10月是我国第11个“敬老月”。按照全国老龄委的统一部署，今年敬老月的重要内容之一是“智慧助老”。进入5G时代，全国仍有近2亿名老年人与互联网“绝缘”，因为不会用智能手机，他们面临出行、生活不便的窘境。
人谁不顾老，老去有谁怜。如何在智能时代下保障老有所养、老有所依、老有所学、老有所乐，泉州市从政府部门到社会各界都在不断探索和前进。毕竟，关爱他们，关心他们的现在，就是关注我们的未来。
老龄人面临“数字鸿沟”
信息化覆盖至社会的每个角落，给年轻人带来了不可斗量的红利，也造就了一条无形的护城河，把老龄人拦在城外。
近2亿老年人不上网
日前，一段“老年人乘坐地铁时因无健康码受到工作人员阻拦”的视频在网络热传。自疫情发生以来，老年人无健康码出行受阻的新闻时有发生，多次引发热议。
当前，掌握和使用互联网信息技术，越来越成为必备的生活生产技能。但一些老龄人特别是农村老龄人受知识、技能和条件所限，仍被挡在移动互联网的“门外”。中国互联网络信息中心发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿（其中农村网民规模为2.55亿），互联网普及率达64.5%。也就是说，有近5亿人是不上网的。
国家统计局数据显示，2019年我国农村人口为5.516亿。这意味着，有超过一半的农村居民还没“触网”；与此同时，2019年我国60周岁及以上人口25388万人，60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数约为6056万人。照此推算，老年人里与互联网“绝缘”的仍不在少数。
泉州人口老龄化加快
随着老龄化社会的到来，养老问题已成为社会各界关注的焦点。目前，泉州有上百万的老龄人口，同样面临着养老问题。
按国际通常看法，当一个国家或地区60岁以上老龄人口占人口总数的10%，或65岁以上老龄人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。
根据2019年6月老龄事业统计数字显示，全市60岁及以上本地户籍老龄人口110.2万人，占全市户籍人口总数的14.51%。80岁以上老龄人口16.2万人，占老龄人口总数的14.70%。预计到2030年，泉州老龄人口将达180多万，呈现基数大、增速快、高龄化特点。
泉州市民政局养老服务科相关负责人介绍，全国60岁及以上人口占比约18%，全省60周岁及以上人口占比近15%。虽然和全国、全省平均水平比，泉州的占比相对较低，但因人口基数大等因素，泉州的养老服务仍面临着挑战，更要未雨绸缪。
老年人的“无G”生活
扫不明白的二维码、搞不清的线上办理、看不懂的数字电视、玩不转的智能手机……数据时代，互联网带来的种种便利在点亮许多年轻人生活的同时，也为一些老龄人创造出不少“鸿沟”。
尴尬：玩不转智能机去医院遇“囧途”
前不久，肖老伯收到了女儿送来的智能手机，“这下每个月到医院做理疗就不用愁了。”原来，此前他进出医院门诊大楼遇到了麻烦。根据医院规定，进出医院都需要出示“八闽健康码”，可他用的是老年人机，只能打电话，发短信，无法安装手机软件。
对于75岁的他来说，字体大、功能简便、自动报时，是他选择老年机的理由，“给我智能手机，我也不会用，太复杂了。”几年前，儿子曾给他购买了一款智能手机，用了没几天，就被他搁置了。他说，智能手机功能繁复，每次接打电话，都需要滑动界面、翻过各类软件，“经常没注意就点进别的地方，电话一直接不起来，着急。”
本来用着老年人机，生活也没有太大不便。直到今年受疫情影响，健康码开始成为前往一些场所的必备条件，他才发现，没有一部智能手机实在不方便。
上个月收到女儿的手机后，他自己前往医院，谁知又开始了一天的“囧途”。他在路边伸手招车，前后见到两辆亮着“空车”标志的出租车，都从面前呼啸而过，这让他纳闷。后来，他才明白，这些出租车已通过手机软件和其他乘客约好了行程。等了足足半小时后，终于有辆空车停下。可一上车，司机就提醒他要扫码支付，这让他又是一顿懵。
到了医院，需要出示健康码。印象中操作起来并不难，但他就是想不起来如何操作，最后还是医院工作人员帮了忙。进入医院，导诊台护士问他有没有预约，要出示预约信息，他连连摇头：“太难了！”
畏惧：智能机用两年看到“更新”就怕
无独有偶，从安溪农村进城带孙子的陈阿婆也有不小的困扰。
“幼儿园通知要出示健康码才能进入幼儿园，我不会操作啊。”陈阿婆的孙子今年入读幼儿园，她负责接送孙子。刚开学半个月，她只需拿着接送卡就能顺利接到孙子。但上周一次放学，幼儿园通知家长需出示健康码后才能入园接孩子。这打了陈阿婆一个措手不及，她不懂何谓“健康码”。
记者在丰泽区某公办幼儿园门口遇到陈阿婆时，她和多位老年人一样被“八闽健康码”难住，有的老龄人智能手机用得不熟，有的则是用老年人机，他们只能待在校门外的角落干着急。
陈阿婆让一名年轻的家长帮忙操作，发现手机没有下载软件。等下载好后，她又记不得自己的身份证号码，无奈之下只能打给儿子求助。
记者看到陈阿婆可以熟练地跟儿子进行语音通话。陈阿婆说，她今年65岁，2年前就学会了如何使用微信，微信支付、发朋友圈、视频语音聊天都已经熟练掌握。原本，来到城里生活，她自己感觉没什么压力。但智能手机对她而言，依然只是一个与人沟通交流的工具。
“智能手机经常出现‘更新’，不敢点，怕点错。”陈阿婆坦言，她根本不懂什么淘宝、抖音，手机里除了一个微信，没有其他任何软件。
失落：越智能越不便感觉被“抛弃”
“老年人看病预约会遇到种种不便，这对于无子女的孤老或者不同子女一起生活的老年人来说，情况尤为突出。”从事社区工作十几年的陈元丰深有感触，他曾做过一番调研，信息化技术应用突飞猛进，年轻人轻而易举地操作，老龄人却一头雾水。在他看来，医院挂号信息化给老龄人就医带来的“不便”，便是“数字鸿沟”的典型表现。他指出，对老龄人而言，类似的“不便”如今比比皆是：不会用打车软件，招手打不到车；没有智能手机，没法扫码点餐；不会用12306，逢年过节抢不到火车票……“这让包括老龄人在内的数字时代的‘弱势群体’感到，自己被‘抛弃’了。”
“科技进步太快，我们跟不上时代了。”在晋江青阳街道霞行社区，100多位老年人乐享着每天的免费午餐。社区活动中心里，老年人有的看看报纸，有的打打牌。当记者问老年人们会用智能手机吗？老年人们都笑着说，智能手机挺复杂，他们很难学会。社区老年人会第一分会会长张金生告诉记者，社区里的老年人生活圈子都比较小，如果有智能生活的需要，都会让子女帮忙。
业内人士指出，在享受便利的同时也要注意到，技术越进步，“数字鸿沟”反而可能会越来越大，“这是一个近年来非常典型的问题，应当引起相关部门的高度重视。”
共建共享老年友好社会
在时代发展面前，需要从社会到家庭给予老龄人群体更多关注，在改进公共服务的同时，帮助老龄人尽快适应“互联网+养老生活”新模式。
人性化措施方便老年人
针对一些老年人没有智能手机、不会使用智能手机的情形，国内各地出台了用身份证、市民卡、纸质健康证明等代替健康码的措施。记者走访中心市区也发现了不少针对老龄人的人性化措施。
在泉州市区客运中心站，进站大门设置了两个通道，左侧为“绿码快速通道”，右侧为“下载登记通道”。记者看到不少老龄人因为无法出示健康码，在工作人员提醒下，只需拿出身份证来到右侧进行登记同样可以进站。工作人员表示，考虑到不少老龄人群体不会使用智能手机，便增设了一个人工服务通道。同样的做法，在医院、机场等场所都留出了人工服务通道。
公交车是很多老龄人出门的首选。记者从市公交公司了解到，不同年龄的老年人可以办理敬老卡或者爱心卡，享受乘车半价或者免费待遇。从今年3月31日起，泉州市公交集团有限公司新增12条优待线，老龄人刷卡乘车优待线路达到86条。这为许多不会扫
