目前，线上约车是叫车的主流手段，但乘客需要在手机上操作app，设置好起点终点和联系方式、绑定手机支付账号等才能完成整个叫车流程，这些繁琐流程让不少老龄人望而却步，感叹外出打车太难。
为了方便老龄人的出行，近日上海部分地区上线了“刷脸叫车”服务、通过在社区安装投放“刷脸叫车”智慧屏，可以实现人脸识别、一键叫车，自动定位等功能，刷脸即可发出叫车需求，还支持现金、交通卡等传统支付方式,方便老龄人使用，实现一键叫车，简化了叫车、支付等繁琐的操作，对老龄人尤为友好。
在社区里安装叫车刷脸终端，乘客无需输入任何起终点信息，只需在刷脸叫车智慧屏上刷脸进行人脸识别，则可确认叫车人身份，开启出租车呼叫。当出租车响应后，刷脸叫车智慧屏自动显示车牌号、接驾时间和上车位置图示，方便老年乘客更快捷地找到接驾的出租车。
刷脸叫车智慧屏引入人脸识别系统，可以方便乘客刷脸直接匹配支付宝数据库内的用户信息，但即使没有支付宝账户，也可以直接在设备上输入手机号码，完成呼叫。使用过刷脸叫车智慧屏的市民蔡婆婆表示：“人脸识别对我们老龄人真的太友好了，操作也很方便，以后出门打车再也不用发愁了。”
此次投入应用的两款“一键叫车智慧屏”，分别为室内的27寸的落地刷脸大屏机以及室外的21寸的挂壁小型机，居民可根据不同的应用场景选择不同的设备叫车。
首批交付安装的刷脸大屏机共有10台，分别位于普陀区曹杨新村街道、虹口区北外滩街道和徐汇区徐家汇街道。计划在6月底前在10个街道镇完成100个点位“刷脸叫车智慧屏”的安装调试，全面启动“一键叫车”服务进社区项目试运行。
在疫情期间，老龄人使用“健康码”时遇到的困难，凸显了当下老龄人面对社会智能化、数字化难以适应的问题。
早在去年国务院办公厅印发的《关于切实解决老龄人运用智能技术困难的实施方案》就提到，将进一步推动解决老龄人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老龄人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
刷脸叫车这一项目有望解决老龄人用车难问题，实现线上线下的叫车联动，为社区居民，尤其是不善于使用手机App叫车的老龄人提供便利的信息化出行服务。在城市促进老龄人融入智慧社会，助力老年人跨越数字鸿沟的适老化改造背景下，刷脸叫车智慧屏和一键叫车项目开创了一条可行的创新之路。
