为进一步弘扬志愿精神，传播理念，切实做好我市春运期间关爱外来务工人员志愿服务工作，按照市文明办的统一部署安排，1月13日，市老龄办在郑州长途汽车总站设立了“文明使者”为老志愿服务站，为返乡的外来务工人员提供志愿服务。

春运期间，市老龄办组织为老志愿服务支队的志愿者在郑州长途汽车总站开展为期40天的志愿服务，为外来务工人员提供春运车次、天气、路况等公共信息咨询；引导外来务工人员至交运部门设置的售票专口、团体进站绿色通道、候车专区，协助站区维持秩序；提供免费热水、针线、药品；开展安全出行、防灾避险、临危自救知识普及，提供法律援助等活动。

随着春运客流高峰到来，对站点的服务需求会不断加大，市老龄办将根据实际情况及时增加人员配置，提高服务能力，保证服务质量，帮助和外来务工人员顺利进站，安全返乡。