2月16日下午，关于新冠肺炎疫情防控工作，浙江省政府新闻办举行第二十一场新闻发布会。
发布会上，省民政厅副厅长李洁，浙江驰援湖北医疗队党委书记、省卫生健康委副主任曹启峰，杭州市委副秘书长涂冬山，中医呼吸病专家、省中医院中医内科主任汤军就大家关心的问题，回答了记者提问。
老龄人的体质本身比较弱，一旦患病，治疗的周期相对来说比较长。大家非常关心养老院防疫工作的开展情况。浙江民政部门在这方面做了哪些工作？
浙江对养老院的疫情防控工作高度重视，1月25日在全国率先实施了全省范围的养老院封闭管理。目前，全省1765家养老机构，保障着10.1万老龄人，无一例感染和疑似病例。具体工作中主要采取了“封”“防”“解”三个方面的措施：
“封”，就是实行封闭式管理。做到“四个一律”：
非养老院工作人员一律不得进入院内，包括老龄人家属、志愿者，党政部门检查指导工作的同志也不能进入。
院内老龄人非必需一律不得出院，经常外出看病的老年人，采取让其子女接回居家养老或联系医院住院治疗。
一律不接收新入住和春节后返院老龄人。
城乡社区居家养老服务照料中心一律暂停运营，不得组织老龄人进行集体活动。
要求各市、县（市、区）都预备一部分养老院床位，保障奋战在防疫一线的医护人员等家庭的老龄人全托使用。各级政府分管领导和民政部门同志实行明查暗访，确保封闭式管理落实落地。
“防”，就是规范院内防控。要求各地严格执行民政部《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》有关要求。加强院内消毒，增加老年人房间和公共场所通风，每天两次老龄人和工作人员体温检测。保证老龄人正常作息和规律生活，鼓励老龄人利用空间开展文化娱乐活动和适当的体育锻炼活动。
“解”，就是解决养老院困难。各级民政部门在检查养老院封闭式管理的同时，询问养老院运行中的实际困难，帮助协调解决。疫情发生后，全省民政部门紧急筹措各类物资，不分养老院公办、民办性质，开展关爱服务。累计赠送口罩42.98万个、消毒液10.99万斤、体温计3243个、肉类4.11万斤、蔬菜11.86万斤等，有效保障了养老机构疫情防控和正常运营。如长兴县民政局联系连锁店与养老院对接，低价配送所需物资。浙江努力让全省养老院和老龄人切实感受到政府和社会的关爱，共渡时艰。
下一步，对养老机构将继续实行封闭管理。省重大公共突发卫生事件一级响应一天不解除，养老机构疫情防控工作一天不放松。继续做好关爱服务。防控疫情物资仍然紧平衡，将加强部门协同，采取多种方式协调解决物资困难。老龄人在养老院已经封闭20天了，见不到家人，有的情绪开始烦躁。当前尤其要做好精神关爱，也请家人们一起配合，多通过微信、视频等方式对长辈嘘寒问暖。
此外，从1月26日起，浙江对全省儿童福利机构也实施了临时封闭管理，严格防控流程，落实疫情监测和报告制度。全省71家儿童福利机构内的1711名儿童无发生确诊或疑似病例。关于救助管理机构，全省共有77家救助站，按照托底救助的原则，全力做好无固定住所的非本籍生活无着人员的救助工作，对于向救助站求助的人员，做到应助尽助、妥善安置。在救助站内设立应急功能分区，对新入站受助人员安排在观察室或独立区域接受观察。疫情期间，全省原则上暂停受助人员送返工作。
浙江医疗队在湖北的医疗救治工作现在进行得怎么样了？
自大年初一（1月25日）开始，浙江陆续分批紧急驰援武汉及湖北相关地区。目前浙江所有的队员分布在8个医疗机构，分别是武汉第四人民医院西院区、武汉科技大学附属天佑医院、华中科技大学同济医学院附属协和肿瘤中心、武汉大学人民医院、武汉同济医院光谷院区、武汉市肺科医院、武汉市黄陂区方舱医院以及荆门市第一人民医院。在这些医院，浙江医疗队开展了院、区包干式的医疗救治工作，同时还有3名专家由国家卫生健康委抽调，先后在协和医院总院区、江汉方舱医院、华中科技大学同济医学院肿瘤中心、武昌医院、武汉金银潭医院开展院感，包括ICU重症的指导工作。
所有队员都克服了水土不服、工勤人员缺乏、物资不足等问题，均在1天之内完成了驻扎、培训和整顿工作。同时，浙江医疗队也按照国家卫生健康委的调配，以旺盛的工作状态与持续作战多日的武汉同仁们进行了换防。截至2月15日，浙江援鄂紧急医疗队经管患者达到4539人次，诊疗重症、危重症患者达到1641人次，累计出院74人。
在开展医疗救治的同时，医疗队也做好了防护物资的统筹供给、医疗队员个人的防护，包括病区感染管理控制等相关工作，指导做好危重症患者会诊、感染管理培训等相关工作，多方筹措医疗设备设施、患者住院生活用品用于包干病区，并以医疗卫生服务领域“最多跑一次”的理念持续改善医疗的服务质量和水平，深深受到患者及家属肯定和信赖。
在浙江医疗队经管的病区里面也涌现出了许多感人的故事。比如，在武汉四院的医护人员为病人募捐病号服、床单、被套、枕套、棉絮、尿壶、便盆等生活必需用品。另外，为提升优质护理提出了六个倡议，要求亲切呼叫患者，并主动做自我介绍，记住患者的名字，同时要关心患者饮食和睡眠的基础情况，真诚地告诉患者“我有信心，你要努力”，增强患者的信心。同时接纳患者的内在情绪，肯定患者的一些付出。医护人员和患者之间要握握手、拍拍肩、给患者一个拥抱等。这些倡议的提出，在医患关系和谐方面营造了良好的氛围。
宁波医疗队还提出了学习日常的武汉话，跟患者进行拉拉家常的倡议，让每一位医务人员的言行也能成为创造奇迹的动力。同时浙江驻扎在黄陂方舱医院的医疗队，向患者广播：“我们热爱脚下的这片土地，热爱这片土地的所有人，希望大家携手共渡此次难关”。他们还真诚地说：“对不起，我们来晚了”，让大家热泪盈眶的同时，抚慰了患者的心灵，提振了治疗的信心。浙江医疗队不光是来治病的，更要通过行动来温暖患者的心，来传递浙江好声音、好故事。
驰援湖北的浙江医务人员工作强度非常大，工作时间也很长。针对这些，医务人员的后勤保障跟得上吗？
目前医疗队员的驻地战线是比较长的，浙江在武汉加上荆门一共有16处驻地，其中100人以上的达到了9个驻地。目前为了避免交叉感染，浙江医疗队的每个人都是单人住宿，要求每一个驻地加强感染的管理，规范设置污染区、半污染区和清洁区，严格执行分区管理和消毒清洁制度，每天要对每一个病人进行体温的监测和其他症状的排查。同时为了防止交叉感染，浙江医疗队关闭了住宿的所有空调系统，给每个队员增加被子，提供保暖的外套，电热器或者是电热毯。
就餐方面，主要是供应盒饭，每个队员拿到盒饭之后要回到自己的房间单独就餐。同时部分的驻地还设置了“深夜食堂”，为下夜班的护理人员提供热腾腾的面条，既暖心又暖胃。目前也有多家社会团体、爱心企业和个人为医疗队捐助了水果、饮料，来增强医务人员的免疫力和营养。
此外，第一批浙江医疗队驻武汉已有22天，为了避免产生心理问题，通过为生日的队员送上礼物、在传统佳节送上祝福、不定期改善伙食等形式，来活跃医疗队的氛围。同时浙江还增派了心理医生为每个队员提供必要的心理疏导。
目前各队的医疗队员的后勤保障工作比较到位，队员之间相互团结、守望相助、互通有无，总体情况比较平稳。
“杭州健康码”上线以来，一些市民对“健康码”还不了解，仍然存在一些疑问，“12345”市长热线就接到了不少咨询电话。现在“杭州健康码”运行得如何？市民反映的问题都得到解决了吗？
自2月11日“杭州健康码”在全国率先上线以来，截至今天中午12点，全市累计发放健康码725.33万个，其中发出绿码673.82万个，黄码19.88万个，红码31.63万个。目前，在全市范围内推行“小区亮码、卡口扫码、企业打码”。从成效看，自14日以来，全市的交通在途量连续环比上升50%左右，铁路、民航、公路等渠道来杭客流量均明显上升。通过“健康码”等治理手段，初步实现了“严格防控疫情的基础上，让城市放心地流动起来”的基本目标。
对于公众健康和群众的反映，市委、市政府十分关心关注群众的使用反馈。“12345”市长热线接到了大量涉及杭州健康码的咨询，主要集中在两个方面：
一方面，部分被判定为黄码、红码的群众对结果提出了异议。原因有两个方面：一个方面是因疫情管控需要；另一个，与个人申报的内容有关。为此，我们主要做了三项工作，努力提高赋码的准确性：
