首页 > 社区养老 > 老年公寓要重视的服务策略
到老年公寓养老现在已经成为一种普遍的现象，但是很多老人都已经习惯与熟悉的人生活，现在要到一个陌生的地方去生活，心理上产生了“关心与冷漠并存，希望与失落同在”的心态，忽视这一环节，老人遇事很容易走极端。因此，老公公寓要非常重视老人思想的“转弯”过程，开展有针对性的服务工作，讲究方式方法，注意服务策略。
（一）温馨提示入住老人应注意的事项。老人入住公寓前，将公寓的服务内容及规章制度向老人讲解清楚，入住后服务人员再次将上述内容向老人温馨提示一遍，在最初的一段服务工作中逐条抓落实。督促老人参加集体活动，辅导老人机械康复锻炼，帮助老人了解公寓的生活特点，使老人尽快适应新的环境，融入公寓大家庭中。
（二）多方沟通，分段评估。老人入住公寓一段时间后，服务人员、管理人员、专业人员及其亲属共同对老人的适应度进行综合评估，以制定符合老人情况的服务程序。对老人长期形成的习惯和嗜好，只要不影响他人，原则不勉强改变它。因病理现象而影响他人生活的，在充分尊重和理解老人的前提下，通过创造条件、改善环境逐步的改变它。对确实影响较大而又“顽固不化”的老人，经常与其子女沟通，一道来做老人的工作，劝说老人搞好睦邻团结，积极参加集体活动，用孝心和爱心促使老人尽快适应公寓生活，共同创造美好、和谐的居住环境。
（三）开展丰富多彩的老人文化活动。通过与老人谈心了解到，老人最怕寂寞和孤独，当他们“违反纪律”后，工作人员立即就会靠上去做半天的思想工作，他们不觉得难为情，反而觉得时间过得很充实。
