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2011年社区志愿服务“我承诺，我行动，我快乐”系列项目（共33项）
一、社区亲情陪伴项目
（一）服务对象：空巢家庭老人即年龄在60岁及以上的家庭老人。
（二）项目内容：主要采取结对入户、一帮一、一助一等方式，依照双方约定，见面问安、陪遛弯、陪活动、陪助生活、陪聊、陪读、唠家常、陪挂号看病等。
（三）服务力量：驻社区的机关、企业、事业单位、社区自治组织的志愿服务人员或社区居民。
（四）供需调配：以社区为单元，社区服务站对提出需求的老人，就近招募落实志愿服务人员。
依据43万户空巢老人家庭的需求招募陪伴志愿者，据部分区县和街道重点项目为20余万老人提供服务，拟参与/招募志愿者34000余人。
二、青春伴夕阳项目
（一）服务对象：北京市居住在401所养老服务机构的老人。
（二）项目内容：定期或不定期为老人提供读报、聊天、爱心关注、欢乐过节等志愿服务活动。
（三）服务力量：北京市志愿者联合会发动院校的志愿服务团队，就近与各养老服务机构共建结对。
（四）供需调配方式：依据北京市养老机构信息指南，学校的志愿服务团队自行选择，主动与拟选的机构联系确定结对，依据实际情况开展服务。
拟每个机构20人，招募若干所院校（班级）的志愿服务团队或组织，约8000余人。
三、社区牵挂问询项目
（一）服务对象：空巢家庭老人即年龄在60岁及以上的家庭中老人。
（二）项目内容：主要采取结对双方约定的方式，通过每日电话问询、每周或定期上门服务，与老人聊聊天、唠唠嗑、敲门看看、帮忙干干、嘘寒问暖，疏解心情，消除独居老人精神上的孤寂。
（三）服务力量：以社区为单元，发动驻社区的机关、企业、事业单位或社区自治组织及社区居民邻里。
（四）供需调配方式：志愿者和申请陪聊服务老人均可拨打街道、社区热线或96156，登记各自的时间、联系电话、方式，由各街道社区服务中心、社区服务站依据需求，落实人员，由提出申请的老人，主动与志愿者联系，具体事宜双方“聊定”。
四、社区矛盾调解项目
（一）服务对象：全市社区居民。
（二）项目内容：主要采取谈心交流、上门服务、成立民调服务队、民情民意随访组、聊天组的方式，招募律师、法官、警官等专业法律工作者，吸收党员、干部和有名望的社区居民，提供矛盾调解服务，调解邻里纠纷，化解邻里矛盾，帮教释放人员、防止纠纷激化，处理生活中的矛盾和危机事件，把居民反映的问题当家事，让居民话有处说、冤有处诉、问题有处反映。逐步做到“邻里的情自己知，邻里的事自己管，邻里的题自己解”将矛盾和问题化解在基层。
（三）服务力量：驻社区的机关、企业、事业单位或社区居民、社区自治组织中有专业知识和德高望重的志愿者。
（四）供需调配方式：各社区自行招募，依据实际情况开展活动。每个社区可招募约5-10人，总计12000余人，现东城区社区服务中心、交道口街道福祥社区、安定门街道交东社区；朝阳区平房地区雅成里社区、双井街道九龙社区、南磨房街道、建外街道南朗社区、呼家楼街道、六里屯街道甜水园社区、八里庄街道、团结湖街道中路南社区、三四条社区、中路北社区；通州区永顺镇街道等拟参与/招募900余人。
五、社区大课堂项目
（一）服务对象：全市社区居民。
（二）项目内容：96156社区大课堂是北京市社区服务中心组织全市各社区服务中心、站，依托北京市社区服务平台，面向社区广大居民推出的特色公益服务项目，主要以在社区开办公益讲座的形式，为社区居民提供政策法规、就业培训、法律心理、健康医疗、体育健身、旅游休闲、民俗文化、才艺素质、居家生活等服务，倡导文明健康的生活方式，提高居民的生活质量，促进社区居民和谐共荣。
（三）服务力量：自愿到社区为居民提供公益课程讲授的志愿者或组织单位。
（四）供需调配方式：根据课程可覆盖范围，分为市级课程、区县课程和街道、社区课程。不同级别课程由相应的社区服务中心进行调配，志愿者（组织）依据授课可覆盖的区域范围，到所属的社区服务中心（站）报名。
拟招募/参与志愿者（组织）若干人。
拨打96156热线询问，或登陆www.bjcs.gov.cn查询、观看社区公告的活动海报了解课程。
六、社区老年广场沙龙项目
（一）服务范围：全市社区老年人。
（二）项目内容：通过96156社区大课堂，在各级社区服务中心及社区居委会开展“96156社区大课堂老年广场沙龙”系列活动。以老年生活兴趣培养、老年生活方式倡导、老年心理科普讲座、家庭关系调整、亲子活动等为主。
主要活动类别：一是生活兴趣培养，让老年人老有所乐和老有所学；二是老年心理系列讲座。通过老年心理热线所反映出的问题，主要针对老年婚姻问题、老年家庭问题、老年心身疾病问题等方面展开系列讲座；三是家庭活动沙龙。通过家庭系列活动，调整家庭关系，和谐夫妻关系，促进社区的稳定，构建社会和谐；四是亲子乐园。目前孩子越来越少，老人越来越多。通过亲子活动告诉老人如何与孙辈处理好关系，如何让年轻人学会做父母，与孩子共同成长。
（三）服务力量：具有一定为老服务经验和相关的专业能力的社区志愿者。
（四）供需调配方式：拨打96156报名，老年广场沙龙合作单位北京市寸草春晖老年心理服务中心统一调配。根据活动开展和社区的需求拓展人力资源，每个社区需要志愿者10人左右。
拟招募/参与志愿者500人。
七、社区安全巡查项目
（一）服务对象：空巢家庭老人即年龄在60岁及以上的家庭。
（二）项目内容：住所巡视、应急通知、按季检查天然气（液化气）、火、电、电器；冬季重点检查防火、防冻、防煤气中毒措施；夏季检查防汛、避暑措施，消除各种安全隐患等。
（三）服务力量：发动负责社区煤、水、电、电器的物业、专业的管理维护部门的工作人员和驻社区的机关、企业、事业单位或社区居民中具有专业技能的组织或人员参加。
每个社区拟招募志愿服务组织或人员数量，据老人需求自行确定。
