不会扫健康码寸步难行，不愿触网甘当孤家寡人，想用智能手机却没人教……大多数老龄人面对的这道数字鸿沟，既是技术鸿沟，也是关系鸿沟、情感鸿沟、文化鸿沟。
为了让老龄人在数字时代同样享有便捷的生活体验，近日，常州出台了《常州市关于切实解决老龄人运用智能技术困难的实施意见》，聚焦老龄人日常生活中需要运用智能技术的高频事项和服务场景，提出并落实20项重点工作措施，分别涉及出行、就医、消费、文娱、办事等方面。
“苏康码”是老龄人出行必须要面对的问题。《实施意见》提出要规范“苏康码”使用，对老龄人不将“苏康码”作为通行的唯一凭证，同时在高频场所设置专人帮助老年人申领、核验“苏康码”。
在医疗方面，《实施意见》提出要提供多渠道挂号等就诊服务。各医疗机构要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老龄人预约挂号的渠道。二级以上医院为老龄人提供一定比例现场号源，医联体核心医院向基层医疗机构预留一定比例号源，优先安排老龄人转诊就医。全市所有医疗机构建立绿色通道，保留人工服务窗口，确保智能设备配有人工值守，保留现金收费功能。完善老龄人日常健康管理服务。积极推进预约上门、家庭病床服务等服务模式。
同样，常州市交通运输部门将继续优化老龄人打车出行服务，保持巡游出租汽车扬召服务能力，优化96196电话叫车服务，在条件具备的社区试点设置巡游出租汽车候客点，安装"一键叫车"装置，方便老龄人叫车乘车。
《实施意见》坚持以老龄人视角出发，在出行、就医、消费等活动场景中提出保留老龄人习惯的纸质车票、门票、证明等凭证，
据悉，常州市还将针对老龄人的使用习惯和需求，对与老龄人生活密切相关的互联网网站、移动客户端等进行适老化改造，切实改善老龄人使用体验。另一方面，将引导和普及老龄人运用智能技术列为老年教育的重点内容，开展老龄人智能技术普及培训，定向招募一批志愿者，为老龄人运用智能技术提供帮助和教学服务。促进老龄人更多享受智能化成果、更好融入智能社会，跨过“数字鸿沟”。
