近日，民政部公布了2021年智慧健康养老应用试点示范名单。其中，南京市雨花台区、盐城市东台市、南京市江宁区入选智慧健康养老示范基地，南京赛虹桥街道、西善桥街道、常州新北区薛家镇、常州钟楼区北港街道、盐城东台时堰镇、无锡新吴区旺庄街道等入选智慧健康养老示范街道（乡镇）。
今年的政府工作报告提出，要加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。国务院日前印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》也提出，推进“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”“互联网+康复服务”。我省入选的应用试点如何体现“智慧”“健康”？老龄人对服务的实际感受如何？记者进行了探访。
线上线下“全天候”为老年人护航
“喂，我家房门突然打不开了。我和老伴都被关在房间里面，请你们赶紧找人来帮忙开下锁！”“好的，您稍等，我们马上派人过来。”
1月24日，家住盐城东台市东台镇新桥小区的樊宝龙按响了卧室墙壁上的一键报警器。报警器那头，东台“69612349”智慧养老服务平台呼叫中心的接线员立刻联系开锁师傅。
20分钟后，开锁师傅赶到樊宝龙家中打开了房门。原来，因为墙体发生轻微变形，导致樊宝龙家卧室房门无法打开。
今年76岁的樊宝龙，去年在女儿的建议下在家中安装了一键报警器，他没想到刚装完不久就派上了用场。“当时手机不在身边，幸亏有这个报警器，真是有惊无险！”
以5G、物联网、大数据、云计算等新技术为依托的智慧养老产品和服务，让老年人们的老年生活更加自主、方便、健康。东台市民政局副局长王健介绍，该市建设集养老服务大数据中心、“69612349”呼叫中心、智慧养老体验中心和社区养老服务设施建设示范中心于一体的智慧养老管理服务中心，将老年人的血压心率监测、燃气火灾报警监测、防走失定位、紧急呼叫等进行智能化管理，警情信息等直接接入“69612349”呼叫中心，实现远程监控。
无独有偶，3月1日，南京雨花台区智慧养老服务和监管平台接到报警。电话那头声音虚弱：“我头好晕……”数字大屏右上角很快出现这名老年人的姓名、年龄、家庭住址等信息——张玉华，84岁，独居在家。因血压高导致头晕，张玉华便按下床头的“一键呼叫”键。话务员了解情况后，立刻拨打120，并联系街道居家养老服务中心派人前往。10分钟不到，照护人员朱玲敲开张玉华家门，并将老年人送往附近医院抢救。因送医及时，老年人并无大碍。
3月10日，记者走进南京市雨花台区赛虹桥社区卫生服务中心，见到了发挥大作用的大屏。大屏“那头”，连着的是赛虹桥街道30多户失能、半失能老年人家庭。屏幕左上方显示“接警座席”字样，左侧一列的文件夹中详细记录着服务老年人的住址、健康状况等信息。屏幕中间的地图上，密集的黑点标注着服务老年人所在的位置。中心工作人员张启智告诉记者，一旦出现突发情况，老年人或其照护者按下报警器，定位黑点将立刻变红，屏幕上随即出现老年人家中的实时画面。此时，中心的值班医师只要点开相应文件夹，就可迅速了解老年人基本信息，同时可远程指导急救、联系120救护车和附近的社区工作人员，前往实施救护。
该远程报警系统从2019年开始在赛虹桥街道推广，由政府出资为街道内失能、半失能老年人家庭安装。“这种报警系统要求家里必须有无线网，但很多高龄老年人家中没有，我们正想办法在这方面加快推进，让更多老年人多一重保障。”赛虹桥街道民生保障部工作人员王欢说。依托卫生服务中心，赛虹桥街道还在开发预约挂号、在线咨询、诊前指导、诊后跟踪等项目，尝试推出家庭医生助理、线上护理、居家养老等组合套餐。
无锡旺庄街道现有60周岁以上户籍老年人1.78万人，其中80周岁以上的高龄老年人有2600多人。街道负责人介绍，旺庄街道推进“线上+线下”相结合的“大健康+大平台+大数据+大服务”的智慧健康养老系统，让老年人享受智慧化、个性化、自动化的智慧健康养老服务。其中，养老服务机构通过智慧养老系统和手机移动端，实时对老年人动态信息进行监测和分析；“一卡式”服务管理、智能化保健理疗、便捷式求助服务、社区便利店服务模式、社区远程医养结合服务等多种服务子项目很受当地老年人欢迎。
“科技”让老龄生活更幸福
今年的政府工作报告提出，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务，推动老龄事业和产业高质量发展。借助智慧化的设施，我省早已展开相关实践。
“奶奶您来啦，今天想吃点啥？”“给我来两个萝卜丝肉包。”3月10日早上8点，81岁的南京江宁东山街道骆村社区居民易桂芳来到家门口的“和善园”包子店。“嘀”的一声“刷脸”后，系统显示这顿早餐她只需支付2元，政府补贴2元。“我天天早上都要吃包子。确实蛮划算的，希望这样的助餐点能更多一点！”
“我们与苏客、和善园等连锁餐饮品牌合作，充分挖掘社会养老服务资源，开展‘银发助餐’项目。老年人‘刷脸’就能花‘小钱’吃上可口的饭菜。”南京市江宁区“小江家护”工作人员俞静介绍，各助餐企业均针对江宁区户口的75周岁以上老年人提供价格实惠的套餐。“比如早饭，青露、和善园等面点店向老年人提供1元或5角钱的包子套餐。支付2元，在金元宝等餐企刷脸后就可以拿一道菜，如酸菜鸭块、三鲜杂烩、豆腐干烧肉等，老年人的午饭、晚饭就解决了。”
俞静告诉记者，“小江家护”人脸识别银发助餐项目自2019年启动，目前已覆盖该区9个街道共13个人脸识别助餐点，已注册老年人8492人，精准发放财政补贴约300万元。
记者走访发现，“银发助餐”的前提条件是老年人能自由活动。那么失能、半失能的居家老年人能否享受相关的送餐服务？俞静说，“小江家护”2020年曾开展过“咻咻送餐”业务，正是面向这类老年人，但由于成本问题被迫暂停。近期他们正研究将这一惠民项目恢复。
幸福的老龄生活，既要每餐吃得好吃得健康，也要有富足的精神生活。南京市江宁区民政局养老服务科科长罗景辉介绍，江宁60周岁以上常住人口共有29万人。面对老年群体持续增长的多层次、多样化服务需求，该区利用大数据持续开发更加多元、精准的私人订制服务。该区还与当地影院合作，开通“银发观影”服务，老年人只要刷脸认证就能以5元票价观看院线电影。目前“银发助餐”“银发观影”业务已累计服务超过200万人次。
“有了这些智慧服务，真心感觉生活比以前方便得多，幸福得多！”83岁的舒义忠家住江宁区东山街道骆村社区，享受“小江家护”的智能手环、银发助餐等服务。“就像有个&lsquo
