根据杭州市“智慧养老”转型升级的统一部署，西湖区多措并举做好第一轮“智慧养老”项目期满过渡工作。

一是及时传达部署到位。根据《杭州市关于第一轮“智慧养老”项目服务期满的公告》，及时召开镇街、社区相关负责人工作会议，传达市、区相关工作要求、内容和整体工作部署，确保社区提前知悉，做好相关准备工作。

二是认真宣传解释到位。依托社区加强对公告的广泛宣传，并在社区楼道、宣传栏处进行张贴。对使用“智慧养老”呼叫终端的老年人，逐户上门进行沟通，做好老年人及家属的答疑工作。

三是妥善调处维稳到位。按照Ｇ２０峰会的安保工作要求，深入摸排不稳定因素，专门制订“智慧养老”项目过渡时期突发事件的应急预案和处置方案。落实专人负责对辖区信访投诉的统一答疑、沟通解释。

四是落实关爱走访到位。严格按照区委办公室、区政府办公室《关于切实加强孤寡独居空巢老年人关爱服务工作的通知》要求，切实落实“一日一访”机制，帮助老年人解决生活困难。对特殊老人进一步加强关爱和安全工作。