4月26日，由陕西移动承建的12349陕西智慧养老服务热线正式开通。12349服务热线是整合各类养老服务资源，采取“互联网 养老”服务模式打造的“无围墙的养老院”。老人足不出户，一个电话即可享受专业养老机构提供的查询、政策解答、助洁、助餐、助医、助护等服务。

12349陕西智慧养老服务热线的开通，创新了居家养老服务模式，为老年人衣食住行提供便捷多样化服务。